Sťažnosť je dokument, v ktorom žiadateľ informuje o porušení jeho práv alebo oprávnených záujmov inou osobou. Predtým ste museli predložiť svoju žiadosť osobne alebo ju poslať poštou. Teraz je všetko oveľa jednoduchšie - stačí prejsť na webovú stránku organizácie a podať sťažnosť v špeciálnom formulári.
Nevyhnutné
Počítač s prístupom na internet
Inštrukcie
Krok 1
Prejdite na oficiálnu webovú stránku organizácie alebo spoločnosti, ktorej chcete poslať sťažnosť. Nájdete ho prostredníctvom ľubovoľného vyhľadávacieho nástroja na internete po zadaní správneho názvu.
Krok 2
Pozorne si preštudujte web a nájdite aktívny odkaz na odoslanie sťažnosti alebo odvolania. Spravidla sa nazýva „Virtuálny príjem“alebo „Sťažovať sa“, dá sa však nazvať inak. Tento formulár spätnej väzby majú dnes webové stránky mnohých súkromných spoločností a všetkých vládnych organizácií.
Krok 3
Kliknite na odkaz a do voľných polí vyplňte požadované informácie. Tam by ste určite mali uviesť svoje priezvisko, meno, priezvisko a kontaktné telefónne číslo, poštová adresa alebo e-mailová adresa, na ktorú je možné zaslať odpoveď. Ak to neurobíte, systém vám neumožní odoslať odvolanie.
Krok 4
Do poľa správy zadajte text svojej sťažnosti. Malo by to byť napísané stručne a k veci, malo by to na jednej strane odrážať podstatu protiprávneho konania, na druhej strane by to nemalo byť preťažené zbytočnými informáciami a ešte viac emóciami. V žiadnom prípade nepoužívajte v texte obscénne výrazy alebo hrozby. Pokiaľ je to možné, odôvodnite sťažnosť z hľadiska zákona a uveďte konkrétne porušené články.
Krok 5
Na koniec takéhoto vyhlásenia napíšte jasne stanovené požiadavky. Aby ste to dosiahli správne, vopred si premyslite, čo chcete svojou sťažnosťou dosiahnuť. Každá z vašich požiadaviek musí vychádzať zo zákona, musí byť logická, konkrétna a musí vylučovať možnosť nejednoznačného výkladu.
Krok 6
Dôkladne prečítajte text, či neobsahuje pravopis alebo iné chyby. Ich prítomnosť môže u zamestnanca vzbudiť dojem, že sťažnosť je nepodstatná.
Krok 7
Vo formulári na odoslanie sťažnosti môže byť niekedy prítomná ochranná captcha. Zadajte znaky do susedného poľa. Potom kliknite na tlačidlo „Odoslať“alebo „Hotovo“. A vaša sťažnosť pôjde adresátovi.
