Aliexpress vyvinul systém pravidiel pre predajcov. Týka sa to dodržiavania termínov, logistiky, interakcie so zákazníkmi. Ak chcete zistiť úroveň spoľahlivosti predajcu, môžete vidieť jeho hodnotenie a recenzie.
Aliexpress je s predajcami dosť aktívny. Pre nich bol vyvinutý súbor pravidiel, za porušenie ktorých ktorých môžete získať nielen varovanie, ale aj zákaz. Podľa nich predávajúci nemá právo porušovať práva výrobcov, kupujúcich na duševné vlastníctvo. Musí splniť všetky príkazy v jasne stanovenom časovom rámci. Falošné transakcie, fiktívne odosielanie balíkov a ďalšie kroky, ktoré nie sú ustanovené regulačnými predpismi, sú zakázané.
Pravidlá tiež stanovujú, že strana ponúkajúca tovar musí poskytnúť čo najpresnejší popis tovaru. Nie je dovolené používať nepravdivé informácie na zvýšenie predaja alebo zameranie sa na váš obchod. Všetky výrobky musia byť v prevádzkyschopnom stave a bez rizika poškodenia.
Spolupráca s predajcami na dodržaní termínov
Ak kupujúci z nejakého dôvodu zrušil zaplatenú objednávku, má predávajúci možnosť kontaktovať druhú stranu kvôli rokovaniam pred odoslaním zásielky. Dostane príležitosť zrušiť objednávku. V takom prípade sa peniaze vrátia v plnej výške na účet kupujúceho. Predávajúca strana však môže spotrebiteľa odmietnuť a pokračovať v plnení svojich povinností.
Po potvrdení zásielky začína sľúbené dodacie obdobie. Počas tejto doby musí prijímajúca strana prevziať tovar a potvrdiť ho. Ak sa konečný termín končí, ale nebolo doručené potvrdenie, musí predajca kontaktovať druhú stranu. Ak tovar nebol prijatý, v prípade potreby sa ochranná lehota predĺži.
Logistická práca
Aliexpress má nasledujúce pravidlá:
- Predajca by mal používať iba poštové spoločnosti, ktoré prideľujú medzinárodné sledovacie čísla.
- Spôsob odosielania musí zodpovedať spôsobu zvolenému prijímajúcou stranou.
- Pri vypĺňaní faktúry musíte zaregistrovať pôvodné údaje.
Platforma si vyhradzuje možnosť obmedziť zasielanie malých balíkov predajcovi, ak mal za posledný mesiac dva alebo viac sporov z dôvodu uplynutia ochrannej lehoty.
Zákazy pre predávajúceho
Vyhýbanie sa plneniu povinností, fiktívne odosielanie sa rovná podvodným činnostiam. Nemôžete výrazne podceniť cenu produktu, aby ste sa dostali do TOP. Je zakázané podvádzať hodnotenie, preháňať náklady na odoslanie a zverejnenie tovaru bez reálnej možnosti jeho nákupu.
Existujú ďalšie oblasti, v ktorých môže Aliexpress spolupracovať s predajcami. Takmer všetky sú zamerané na zvýšenie bezpečnosti transakcie a udržanie ratingu spoľahlivej platformy. Ak chcete zistiť dôveryhodnosť predajcu, venujte pozornosť negatívnym recenziám a hodnoteniam predajcu.
