Aliexpress vracia peniaze po zrušení objednávky na rovnakú kartu alebo peňaženku, z ktorej bola platba uskutočnená. Podmienky prevodu netrvajú v rámci platformy viac ako 10 dní. Na zhromaždenie finančných prostriedkov v rámci vybraného finančného nástroja je potrebných ešte niekoľko dní.
Všetky podmienky sú vytvorené na Aliexpresse na ochranu spotrebiteľov pred bezohľadnými predajcami. Ak kupujúci dostane chybný tovar alebo balík nebol odoslaný, môže počítať s úplnou refundáciou svojich nákladov. V takom prípade sa otvorí spor, ktorý zváži správa webu.
Kedy môžete objednávku bez väčších ťažkostí zrušiť?
Ak predajca Aliexpress už balík odoslal, ale jeho doručenie si rozmyslíte, musíte sa obrátiť na predávajúceho. Pravdepodobnosť, že sa obchod zruší, je veľmi nízka. Po vzájomnej dohode bude dodávka zrušená a peniaze vrátené.
Po zaplatení môžete objednávku odmietnuť v niektorých prípadoch:
- Objednávka nebola odoslaná. Tieto informácie získate v časti „Moje objednávky“.
- Dodacia lehota uplynula a položka nedorazila. V takejto situácii sa otvorí spor o porušení dodacej lehoty. Ak zásielka dorazí po uplynutí podmienok, kupujúci má právo za nákup neplatiť, pretože boli porušené ustanovenia zmluvy.
- Tovar dorazil v neprimeranej kvalite. Prijatý produkt nemusí zodpovedať popisu, veľkosti, obsahovať menej položiek, ako je uvedené v inzeráte. V takom prípade sa môžete sťažovať na správe, ktorá rozhodne vo váš prospech.
Ako sa vrátia peniaze v prípade zrušenia?
Platba sa vráti na miesto, odkiaľ bola platba vykonaná. Pri výbere spôsobu platby je treba mať na pamäti niekoľko jemností. Ak napríklad používate WebMoney, peniaze sa vracajú na dolárový účet prepojený s peňaženkou.
Pri platbe z mobilu cez Qiwi nebudú finančné prostriedky pripísané na telefón. Pri platbe systém automaticky vytvorí pre používateľa samostatnú peňaženku. Zostáva len prejsť na príslušnú stránku a zvoliť možnosť „Zabudnuté heslo“. Dostanete správu s kódom, ktorý budete musieť zadať do príslušného poľa.
Pri používaní bankovej karty nie sú žiadne ťažkosti. Viaže sa na účet. Preto aj keď kartu zmeníte, prostriedky sa prevedú na novú. Ak sa ukázalo, že je zablokovaný alebo zrušený, mali by ste kontaktovať sumy, aby ste dostali sumy.
Odborníci odporúčajú skontrolovať nastavenie Alipay. Peniaze je možné vrátiť do tejto konkrétnej peňaženky, ak ste nezrušili automatický návrat do tohto systému. Nie je možné ďalej vyberať prostriedky z Alipay. Môžete ich však použiť na ďalšie dohody s predajcami.
Keď sa rozhodne o vrátení peňazí v prospech kupujúceho, objednávka sa uzavrie, finančné prostriedky sa vrátia do 10 dní. To sa často stáva v kratšom časovom rámci. pridať až 5 dní k uvedenému času na uskutočnenie prevodu prostredníctvom platobného systému.
