Dostali ste neštandardný alebo neoriginálny produkt alebo vôbec? V takom prípade môžete požadovať vrátenie peňazí alebo aspoň ich časti. A pre takéto účely existuje „spor“o Aliexpress. Aký je správny spôsob námietky a náhrady škody?
Vybalenie
Rozbalenie vždy nahrajte na video a na chvíľu nevyberajte tovar zo zorného poľa fotoaparátu. Zaznamenajte identifikačné čísla na pásku, ak sú k dispozícii. Ak tam nie sú, okamžite vykonajte vizuálnu kontrolu a skontrolujte všetky funkcie, ak ide o elektroniku.
Vyššia moc
Ak je batéria vybitá alebo sa vám na pamäťovej karte minie miesto, rozbaľovanie ukončite. Až budete pri riešení problémov, začnite tam, kde ste.
Začiatok sporu
Otvoriť spor. To je možné vykonať v špeciálnom okne.
Vyberte dôvod vrátenia, nahrajte dôkaz a napíšte svoju žiadosť čo najstručnejšie a najrozumnejšie.
Nikdy nezlučujte viac videí do jedného, ale nahrávajte ich osobitne. Upravené video nie je dôkazom.
Zhoršenie sporu
Ak je vaša ponuka primeraná a predajca je dostatočne čestný, prijme ju, ale najčastejšie sa tak nestane. Ak predávajúci nevidí svoju vinu a ponúkne ukončenie sporu, počkajte. Po chvíli bude do sporu zasahovať administratíva Aliexpress a zváži vašu pozíciu. Ak je reklamácia oprávnená, Aliexpress sa okamžite postaví na vašu stranu.
Návrat
Vrátenie peňazí trvá približne 2 týždne. Vrátené prostriedky sú vrátené na ten istý účet, z ktorého ste zaplatili za nákup.
