Aliexpress je jeden z najpopulárnejších webov na svete, ktorý predáva rôzne druhy tovaru. Nájdete tu všetko, čo chcete, a dokonca aj niečo, o čom kupujúci ani len netušil, že existuje. Na webe môžete priamo komunikovať nielen s predávajúcim, ale aj s kupujúcim. Ako to spraviť?
Prečo musím písať iným kupujúcim? Predpokladajme, že existujú značné pochybnosti o kúpe produktu. A ak je cena aj vysoká, o to viac je potrebné hrať na istotu. Aby ste sa vyhli nekvalitnému nákupu, môžete napísať osobe, ktorá tento produkt predtým kúpila. Opýtajte sa ho na vlastnosti, osobný názor, fungovanie produktu. Recenzie často neposkytujú celý obraz alebo chýbajú úplne.
Sekcia „Otázka-odpoveď“bola vytvorená práve za týmto účelom. V ňom môže kupujúci dostať odpoveď od iného používateľa. Odpoveď sa neoplatí brať ako pravdu, pretože za ňu nesú zodpovednosť spotrebitelia.
Ako položiť zákazníkovi otázku?
Pre vaše pohodlie stojí za to stiahnuť si do svojho mobilného telefónu oficiálnu aplikáciu Aliexpress. Je k dispozícii pre Android aj IOS.
- Spustíme aplikáciu, vyberieme požadovaný produkt;
- Posuňte stránku nadol na položku „Otázky a odpovede“;
- Stlačíme tlačidlo „Opýtať sa“, kde dostaneš príležitosť položiť otázku alebo vidieť prvé odpovede. Otázku uvidia tí používatelia, ktorí si kúpili tento produkt;
- Po zodpovedaní otázky sa do profilu dostane upozornenie. Ak ju chcete vidieť, musíte tiež prejsť do aplikácie, prihlásiť sa do svojho účtu a prejsť do časti „Moje otázky a odpovede“;
- Možno nebude potrebné odpovedať na otázku okamžite, možno bude trvať niekoľko dní. Otázka často zostáva vôbec nezodpovedaná. Preto stojí za to formulovať to jasne, stručne a k veci.
Čo by ste sa mali opýtať pred zakúpením položky?
- Kvalita;
- Ako dlho je produkt v prevádzke a aké zmeny nasledovali;
- Kupujúci by si produkt objednal znova;
- Aké nedostatky boli zistené;
- Je veľkosť, ako je popísaná;
- Aká dlhá bola dodávka;
- Či došlo ku kontaktu s predajcom produktu;
- Ak mal tovar nedostatočnú kvalitu, vrátil mu peniaze.
Čo ak neexistuje sekcia „Otázky a odpovede“? Ako môžem odpovedať na otázky od ostatných kupujúcich?
Produkt musí mať povolenú funkciu „Otázky a odpovede“. Ak to užívateľ nevidí, je jednoducho deaktivovaný. Značka nie je úplne dobrá, stojí za to vyhľadať produkt od iného predajcu. Táto možnosť nie je v počítači k dispozícii, pod produktom sa zobrazujú iba recenzie. Realistické recenzie zvyčajne vyzerajú takto: nesprávna interpunkcia, chyby v slovách, slabá kvalita fotografií, ale potenciálny kupujúci si potom môže byť istý, že daná osoba napísala recenziu, ako chce. Samozrejme, že existujú výnimky, a dosť. Stojí za to venovať pozornosť výrobkom, ktoré sa predali viac ako 500-krát.
Ak sa chce kupujúci podeliť o svoj názor, môže kedykoľvek vo svojom osobnom účte prejsť na časť „Čakanie na odpovede“v položke „Moje otázky a odpovede“.
