Pri vývoji webdizajnu musí špecialista správne udržiavať rovnováhu medzi vlastnou víziou riešenia problému, požiadavkami zákazníka a záujmami cieľovej skupiny webu. Úspech projektu môže priniesť iba zhoda uskutočneného dizajnu so záujmami používateľov.
Celá podstata stránky, teda jej tematické zameranie, obsah (nehovoriac o farebnej schéme) - všetko závisí od toho, akých cieľových používateľov bude mať projekt. Ešte pred vytvorením stránky je dôležité vyriešiť túto otázku so zákazníkom, pretože od odpovede na ňu závisí priebeh ďalších prác.
Definovanie cieľovej skupiny je celkom jednoduché. Najprv musíte zdôrazniť hlavné kategórie používateľov, ktorí môžu využívať výhody tejto stránky. Ďalej by sa mali rozlišovať podľa rôznych ukazovateľov: vek, pohlavie, profesionál, úroveň znalostí počítačov a internetu atď. Po druhé, je potrebné určiť účel návštevy tejto stránky. A po tretie, mal by sa zohľadniť predmet projektu a podľa toho aj skupiny používateľov, ktoré sa zaujímajú o tieto informácie.
Návštevníkov stránky možno zvyčajne rozdeliť do troch hlavných skupín.
Prvú skupinu tvoria ľudia, ktorí používajú staré počítačové vybavenie. Preferujú jednoduché a ľahko načítateľné stránky, ktoré nie sú zahltené animáciami alebo obrázkami. Najviac im vyhovuje textový dizajn s malým podielom grafiky.
Druhá skupina zahŕňa väčšinu používateľov. Títo ľudia majú spravidla dosť dobré počítačové vybavenie, ktoré im umožňuje prezerať zložitejšie webové stránky. Viac ako ich dizajn ich však zaujíma interný obsah stránok. Preto pre túto kategóriu používateľov stojí za to vytvárať jednoduché a pohodlné stránky, ktoré nie sú preťažené zbytočnou animáciou a grafikou. Klasickým dizajnom takejto stránky je webová stránka so stĺpcovou štruktúrou. A tiež s povinnou prítomnosťou „čiapky“s názvom organizácie.
Treťou skupinou sú ľudia, ktorí aktívne interagujú s počítačovou sférou. Tvoria nie viac ako 5% všetkých používateľov. Majú najnovší počítačový softvér, cítia sa na internete sebavedomo, rýchlo a dobre vnímajú informácie, navyše predkladané v rôznych formách (text, zvuk, video, obrázky atď.). Táto kategória používateľov bude nepochybne venovať pozornosť dizajnu stránky, ľahkému použitiu, originálnym riešeniam.
Existujú však situácie, keď je ťažké určiť konkrétnu cieľovú skupinu. V takom prípade je lepšie urobiť webovú stránku s neutrálnym dizajnom. Nie je komplikovaný, ale ani príliš jednoduchý, nie je jasný, v tónoch príjemných pre oči. Stojí za zváženie, že používateľmi môžu byť akékoľvek vekové skupiny, ženy aj muži, ľudia rôznych profesií, s rôznymi úrovňami vzdelania a s rôznymi nainštalovanými počítačovými zariadeniami.
