Nákup na AliExpress je pohodlný. Toto je platforma, ktorá hostí neuveriteľné množstvo produktov. Čo však v prípade, že ste boli podvedení: neposlali tovar alebo spreneverili peniaze za expresné doručenie? Poďme analyzovať všetky možné možnosti.
Situácia 1.
Pošlú vám nesprávny produkt Napríklad namiesto 32 GB flash disku ste dostali 4 GB disk. Neponáhľajte sa zanechať komentár k svojmu nákupu. Skontrolujte, či nákup spĺňa všetky požiadavky uvedené v popise. Ak nájdete nedostatky, otvorte spor. Budete mať možnosť získať čiastočné alebo úplné odškodné. V druhom prípade bude potrebné tovar zaslať späť predajcovi.
Situácia 2.
Predávajúci po registrácii zmenil náklady na tovar v jeho prospech. Z korešpondencie je potrebné urobiť snímku obrazovky a nahlásiť predajcu prostredníctvom chatu podpory AliExpress alebo e-mailu.
Situácia 3.
Predajca zmenil položku na stránke. Predpokladajme, že na stránke boli detské kostýmy, produkt bol žiadaný a kupujúci ochotne zanechali pozitívne recenzie. Predajca ale zmenil popis, zmenil fotografie a teraz predáva kávovary. Produkt sa v skutočnosti líši, ale adresa URL stránky zostáva rovnaká, a čo je najdôležitejšie, má veľa pozitívnych recenzií. Prejdite na stránku s posudkami a uistite sa, že sa zhodujú s popisom.
Situácia 4.
Menej produktových jednotiek. Po prijatí objednávky sa zistilo, že namiesto objednaných piatich párov ponožiek sa zistilo, že v balíku bol iba jeden. V takejto situácii by sa mal začať spor. Dostanete kompenzáciu za náklady na chýbajúce jednotky.
Situácia 5.
Zasielanie na zámerne nepravdivú poštovú adresu. Napríklad vaša adresa: Puškinova ulica, 55. Podvodník pošle zásielku na adresu Puškinova ulica, 555. Pošta dostane zásielku na neexistujúcu adresu a automaticky ju pošle späť. Zatiaľ čo sa balík pohybuje, končí sa ochranná doba - peniaze idú predajcovi. Predĺžte čas do dokončenia transakcie, a to aj v prípade, že sa balík nachádza vo vašom meste, aby ste mohli zahájiť spor a získať kompenzáciu v prípade komplikácií.
Pamätajte na hlavné pravidlo: spor nemôžete otvoriť druhýkrát.
