Yandex je najpopulárnejší vyhľadávací nástroj v Rusku a ponúka používateľom internetu obrovské množstvo užitočných služieb. V ktorejkoľvek službe sa však môže vyskytnúť chyba; ak problém sami nezvládnete, stačí o tom napísať technickej podpore Yandex.
Inštrukcie
Krok 1
Ak chcete napísať technickej podpore, musíte prejsť na web určený na tento účel. Napíšte do vyhľadávacieho poľa dopyt „Technická podpora Yandex“, požadovaná stránka bude prvá vo výsledkoch vyhľadávania. Na hlavnej stránke technickej podpory vám budú ponúknuté kategórie problémov a otázky týkajúce sa služieb Yandex. Ak ste nenašli odpoveď na svoju otázku v týchto kategóriách, prejdite do formulára Spätná väzba.
Krok 2
Ak sa vaša písomná žiadosť týka konkrétnej služby, je správnejšie použiť na to kontaktný formulár tejto konkrétnej služby. V takom prípade vašu požiadavku špecialisti rýchlo prijmú a spracujú. Popíšte svoj problém podrobne, aby vás obsluhujúci personál nemusel vyžadovať ďalšie informácie o tomto probléme.
Krok 3
Všeobecne popíšte problém postupne. Uveďte názov a verziu vášho prehliadača, v ktorom ste našli chybu. Problémy, ktoré vznikajú, sú pomerne často spojené práve s nastaveniami a rozšíreniami jedného alebo druhého internetového prehliadača.
Krok 4
Uveďte adresu internetovej stránky, na ktorej ste narazili na problém. Za týmto účelom skopírujte text z panela s adresou v prehliadači do písmena.
Krok 5
Ďalej popíšte všetky vaše kroky po etapách. Nezabudnite uviesť, v ktorej fáze sa problém vyskytuje. V liste vysvetlite, aký výsledok ste očakávali od tejto alebo tej akcie. Ak ste v priebehu vykonávania opatrení dostali chybové hlásenie, skopírujte ich presne a priložte k listu.
Krok 6
Ak je to možné, priložte k telu listu snímku obrazovky so stránkou, na ktorej sa vyskytla chyba.
Krok 7
Pri odosielaní listu nezabudnite uviesť službu, ktorej tím chcete kontaktovať. V liste tiež uveďte svoje meno a váš e-mail, na ktorý vám špecialisti pošlú svoju odpoveď.
