V ére globálneho rozšírenia internetu čelí ľudstvo úžasnej vlastnosti. Virtuálna komunikácia medzi dvoma dospelými sa z nejakého zvláštneho dôvodu prestala riadiť pravidlami „dobrej formy“. Virtuálny spor sa často vedie, ako sa hovorí, bez ohľadu na vzdelanie a taktnosť.
V spore zoči-voči sa zdajú byť spustené niektoré zabudnuté reflexy z oblasti komunikačnej kultúry, alebo možno len strach o ich vlastné blaho. To zjavne neplatí pre početné fóra, komentáre v blogoch práve preto, že komunikácia je virtuálna a nikto vám nebude biť do očí. Aj keď sa zdá, že existovali prípady, keď sa virtuálny spor prehnal do skutočného sveta a presunul sa do oblasti trestného práva.
Virtuálny spor je veľmi ťažké zastaviť. Ak je pre nás v spore priamym signálom intonácia partnera, jeho mimika a gestá, potom vo virtuálnom spore zostáva toto všetko v zákulisí a často úplne neutrálne frázy vníma oponent v negatívnym spôsobom. „Účastníci rozhovoru“musia znova a znova vysvetľovať, čo konkrétne mysleli.
Ale tak či onak, stále treba dodržiavať určité pravidlá vedenia aj virtuálneho sporu, aby sa z neho nestal obyčajný „troll“. Tieto pravidlá boli vypracované a v priebehu dejín ľudstva sa nazýva „pot a krv“mnohých polemikov. Takže tu sú:
1. Začnite polemizovať a pokúste sa zistiť hlavný predmet sporu.
2. Definujte základné pojmy, uistite sa, že každý účastník sporu dáva diskutovanému pojmu rovnaký význam. Niekedy sa stane, že ľudia polemizujú o rovnakej veci, ale oni to nazývajú inak, alebo dajú tomu istému výrazu úplne iné významy.
3. Načrtnite okruh hlavných nezhôd s oponentom a zvýraznite tie body, o ktorých podstate je už potrebné dosiahnuť určitú dohodu.
4. Nezabudnite na hlavný predmet sporu, inak bude spor vedený v záujme sporu.
5. Majte jasno vo svojej pozícii v spore.
6. Nebuď osobný a nenechaj to robiť ostatných. Vážte si seba a osobu, s ktorou sa rozprávate.
7. Neponižujte partnera s nedôverou k jeho znalostiam, pohŕdaním jeho názorom.
8. Neustále objasňujte, ktoré nezhody v spore boli dohodnuté a ktoré nie.
9. Pamätajte, že neexistuje absolútne správne hľadisko, vždy existujú možnosti.
10. Ak váš oponent nedodržiava tieto pravidlá sporu, pokúste sa mu ich buď oznámiť, alebo slušne ukončiť rozhovor. Ak osoba nie je pripravená viesť kontroverzný spor civilizovaným spôsobom, je veľmi pravdepodobné, že ide o spor s trollom.
