Na používateľov populárneho messengeru Google Talk čakalo 26. júla 2012 popoludní veľmi nepríjemné prekvapenie - služba jednoducho nefungovala 5 hodín. Do večera sa práce zlepšili, avšak oficiálne vysvetlenie príčiny tak závažného zlyhania zo strany vedenia spoločnosti Google nebolo doručené. Používatelia teda musia predložiť svoje vlastné verzie.
Chronológia udalostí
Spočiatku si používatelia vo svojich účtoch v službe Google Talk všimli strašný zmätok - niekto dostal správy jasne určené iným ľuďom, niekto od účastníkov zrazu vrátil svoje vlastné správy. Mnohí spočiatku „hrešili“na vírusy, komunikačné problémy a nedostatočnosť ich korešpondentov. Čoskoro však vyšlo najavo, že do problémov sa dostal práve GTalk.
Používatelia na celom svete sa stále mohli prihlásiť do svojich vlastných účtov a dokonca si pozrieť, ktorí z ich priateľov sú online, ale už nebolo možné odosielať a prijímať správy. Čoskoro sa začali objavovať statusy z Googlu, ktoré potvrdzovali existenciu problémov a sľubovali rýchle riešenie. Čas však plynul a situácia sa k lepšiemu nezmenila. Ľudia vyjadrili svoju nespokojnosť na iných stránkach. Google Talk bol čoskoro zaradený do rebríčka globálnych trendov na Twitteri. Stojí za zmienku, že po chvíli „padla“aj samotná služba mikroblogovania. Prevádzkovateľnosť oboch populárnych zdrojov sa úplne obnovila až večer.
Predpokladané dôvody zlyhania služby Google Talk
Hneď ako sa objavili problémy, začali sa predkladať verzie o dôvodoch zlyhania. Prvá verzia bola „olympijská“verzia. Je opodstatnené predpokladať, že veľa ľudí na celom svete sa rozhodlo diskutovať o nadchádzajúcom otvorení vtedajších hier v Londýne a o olympijských hrách v roku 2012 všeobecne. Výsledkom bolo, že služba jednoducho nevydržala preťaženie.
Verzia číslo dva je „hacker“. Podľa informácií zo siete údajne práve v tomto čase prebiehala určitá konferencia hackerov. Poruchu mohol spôsobiť pokus druhého z nich upriamiť pozornosť majiteľov GTalk na existujúce „diery“v službe. Alebo možno hackerský útok spáchali konkurenti spoločnosti Google.
Tretia verzia je „paranoidná“. Niektorí používatelia pripomenuli, že v službe Skype sa vyskytla podobná správa medzi správami. A onedlho na to sa v sieti začali zverejňovať správy, že táto obľúbená telefónna služba VoIP údajne začala špehovať svojich používateľov a zlyhania boli spôsobené úpravami nevyhnutnými pre „špionážnu činnosť“v mechanizme služby. Vyskytli sa aj hovory na zmenu messengera - prepnutie na ISQ, Jabber a ďalšie menej známe analógy, aby sa zabránilo špionáži aj z GoogleTalk.
Pokiaľ sa zástupcovia Twitteru po obnovení práce nielen ospravedlnili, ale zverejnili aj podrobnú a veľmi sebakritickú správu o príčine funkčných porúch systému, potom Google nedostal žiadny „briefing“. Vo svojom konečnom stave sa zástupcovia spoločnosti iba ospravedlnili za nepríjemnosti, uviedli, že práca je v poriadku, a odporučili používateľom, aby v prípade, že problémy pretrvávajú, kontaktujte priamo podpornú službu. Oficiálny účet Google Twitter tiež nezverejnil žiadne vysvetlenie dôvodov problémov s GTalk.
Mnoho používateľov posla však už 26. júla 2012 zabudlo na týchto nepríjemných päť hodín.
