Pri online nakupovaní v zámorských obchodoch môžu spotrebitelia čeliť výzvam, ktoré nikdy neočakávali. Napríklad, ak chcú vrátiť chybný produkt na webovú stránku predajcu v zahraničí, bude tento postup trvať oveľa viac úsilia a času ako v ich domovskej krajine. Preto je potrebné poznať všetky nuansy vopred.
Pred zakúpením produktu musíte vopred vedieť o všetkých pravidlách pre vrátenie tovaru v prípade manželstva. V lepšom prípade má internetový obchod so zahraničným tovarom na to špeciálny formulár, ktorý môžete vyplniť a odoslať nákup. Ak neexistuje formulár, určite existuje podporná služba, ktorú je potrebné kontaktovať v základnej angličtine. Na tento účel môžete použiť prekladač Google. Okamžite je potrebné ujasniť si, či obchod preplatí náklady na prepravu tovaru. Najčastejšie budete musieť nákup preposlať na svoje náklady. Za týmto účelom nájdete náklady na poštovné na oficiálnej webovej stránke Ruskej pošty.
Veľkí online maloobchodníci, ktorých vlastníkmi sú známe značky, sa zvyčajne starajú o svoje obchodné meno. Snažia sa byť lojálni k svojim zákazníkom. Ale napriek tomu je lepšie hrať na istotu a prečítať si recenzie skutočných kupujúcich o obchode na samotnom webe alebo ich nájsť na fórach. Takto môžete nájsť zaujímavé informácie o vrátení tovaru: existuje skutočný problém s vrátením tovaru do online obchodu v zahraničí.
V prípade, že bol produkt už zakúpený a nevyhovuje žiadnym parametrom: manželstvo, nesprávna veľkosť alebo farba, musíte sa zásobiť dôkazmi. Napríklad je žiaduce opraviť chybu na digitálnej fotografii na pozadí obalu. Ďalej je potrebné odfotiť číslo trate a príjmový doklad, ktorý operátori vystavujú poštou pri zasielaní tovaru. Všetky tieto upozornenia vám umožnia nielen získať späť peniaze vynaložené na tento predmet, ale dokonca vám vrátia aj poštovné. Všetky tieto fotografické dôkazy musia byť zaslané na web predajcu alebo na jeho tím podpory.
Stáva sa, že odoslanie zásielky do zahraničia prekročí náklady na podobný produkt, ktorý je možné kúpiť v domácom obchode. Či sa ho oplatí poslať, ak sa nezmestia rozmery, je na kupujúcom, ako sa rozhodne. Pokiaľ ale dodávateľ nevykompenzuje náklady na vrátenie zásielky, je výhodnejšie predať nepotrebný nákup na fóre na blšom trhu. Pravdepodobne tu bude kupujúci z rovnakého mesta, aby ste mohli tovar previesť z ruky do ruky.
