Ak osoba dlhší čas nepoužívala účet a potom ho zrazu existuje, nie je vždy možné si heslo zapamätať. V starom účte sa zároveň ukladá veľa dôležitých údajov. Prístup k nim bude možné obnovením starého účtu.
Inštrukcie
Krok 1
Ak používate poštové služby Google (Gmail) a Mail.ru, algoritmus obnovenia vášho účtu je nasledovný. Prejdite na oficiálnu webovú stránku Mail.ru a kliknite na odkaz „Zabudli ste heslo?“Ďalej sa zobrazí výzva na zadanie e-mailovej adresy, na ktorú ste zabudli heslo, po zadaní kliknite na tlačidlo „Ďalej“. Uvidíte teda tri možnosti obnovenia účtu - to je odpoveď na vašu tajnú otázku, získanie hesla na zadaný mobilný telefón alebo zadanie ďalších e-mailových adries (táto možnosť sa zobrazí, ak ste zadali ďalší e-mail). Po zodpovedaní bezpečnostnej otázky sa zobrazí výzva na zadanie nového hesla. Ak ste použili druhú možnosť, na ďalší e-mail dostanete list s odkazom na obnovenie vášho účtu.
Krok 2
Ak chcete obnoviť svoj účet v poštovej službe Google - Gmail, prejdite do služby Gmail a kliknite na odkaz „Nemáte prístup k svojmu účtu?“. Ďalej vyberte problém: zabudli ste svoje používateľské meno alebo zabudli heslo. V prvom prípade budete musieť zadať ďalší e-mail, ktorý bol prepojený s vaším účtom. V druhom prípade musíte najskôr zadať e-mail, pre ktorý potrebujete obnoviť heslo. Potom, rovnako ako v službe Mail.ru, budú ponúknuté tri možnosti obnovenia: potvrdzovací kód do telefónu, odpoveď na tajnú otázku a odkaz na ďalšiu e-mailovú adresu. Vyberte si ktorýkoľvek z pohodlných a kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.
Krok 3
Ak ste tieto údaje nezadali alebo si nepamätáte, Google vás požiada o overenie vašej totožnosti. Kliknite na odkaz s rovnakým menom pod tlačidlom „Pokračovať“. Budete musieť uviesť posledný dátum použitia účtu a ďalšie údaje, ktoré pomôžu dokázať, že sa jedná o váš účet.
