Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho e-mailového účtu, je možné, že má problémy s poštovou službou. Ak však máte problémy iba vy a zvyšok webu funguje dobre, je pravdepodobné, že vaša poštová schránka bola napadnutá hackermi.
Inštrukcie
Krok 1
Skúste použiť štandardný nástroj na obnovenie hesla. Napríklad pre obnovenie prístupu k poštovej službe Mail.ru vstúpte na hlavnú stránku webu a kliknite na odkaz „Zabudli ste heslo?“v prihlasovacom okne pošty.
Krok 2
Potom sa dostanete na stránku „Obnovenie hesla“. Do zobrazeného okna zadajte svoje používateľské meno a kliknite na tlačidlo Ďalej. Systém vás vyzve, aby ste odpovedali na tajnú otázku alebo vybrali niečo iné, v závislosti od toho, čo ste napísali pri registrácii svojej poštovej schránky.
Krok 3
Ak ste na otázku odpovedali správne alebo ste správne zadali číslo svojho mobilného telefónu, dostanete sa do nasledujúceho okna, kde sú napísané pokyny k ďalším krokom na obnovenie prístupu k vášmu e-mailu. Ak ste na svoje bezpečnostné otázky odpovedali nesprávne, táto metóda vám nepomôže.
Krok 4
V takom prípade znova vstúpte na hlavnú stránku webu a vyberte možnosť „Obnovenie hesla“. Znova zadajte svoje používateľské meno a kliknite na tlačidlo Ďalej. Potom vyplňte formulár žiadosti o službu technickej podpory a postupujte podľa uvedeného odkazu.
Krok 5
Otvorí sa okno na obnovenie prístupu, kde budete musieť uviesť rovnaké informácie ako pri registrácii poštovej schránky, ako aj ďalší kontaktný e-mail, na ktorý by mal prísť list od služby technickej podpory. Odpoveď by ste mali napísať do troch pracovných dní. Ak na Mail.ru zadáte kontaktný e-mail, odpoveď príde rýchlejšie.
