Online nakupovanie je jednoduché a pohodlné. Ale často sa takáto úspora času môže zmeniť na neúspešný nákup, keď sa ukáže, že produkt je chybný alebo nezodpovedá deklarovaným informáciám. V takom prípade by ste mali vedieť, ako vrátiť položku do online obchodu.
Chybný alebo nevhodný tovar môžete do online obchodu vrátiť do siedmich dní. Ak to chcete urobiť, musíte písomne kontaktovať predajcu, kde musíte uviesť dôvod vrátenia. List je možné zaslať e-mailom. Renomované internetové obchody teraz k nákupu pripájajú špeciálny návratkový formulár.
Formulár musí obsahovať informácie o adrese obchodu, harmonogramu jeho práce a kontaktoch, podmienkach vrátenia, informácie o požiadavkách na tovar. Pozorne si prečítajte formulár na vrátenie. Ak niektoré z týchto údajov chýbajú, môže predajca predĺžiť dobu vrátenia peňazí až na 3 mesiace. Bude sa mať za to, že predávajúci informoval kupujúceho v zlej viere o pravidlách nákupu tovaru.
Ak musí byť tovar zaslaný do iného mesta, je predávajúci povinný zaplatiť kupujúcemu poštovné. Ale iba ak hovoríme o chybnom produkte. Predávajúci vykoná nezávislú kontrolu chybného tovaru. Ak sa kupujúcemu nepáčili závery preskúmania, má právo vykonať nezávislé preskúmanie alebo napadnúť výsledky súdnou cestou. Predaj tovaru prostredníctvom internetu upravuje zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“, článok 26 „Diaľkový spôsob predaja tovaru“.
Za chybný produkt zodpovedá predávajúci. Hneď ako bude online obchod uznaný za manželstvo, musí kupujúcemu vrátiť peniaze do desiatich dní. Kupujúci má tiež právo na výmenu nekvalitného produktu za podobný alebo podobný s prepočítaním nákladov.
