Online obchody vám umožňujú ušetriť čas a kúpiť si ten správny produkt bez toho, aby ste opustili domov. Zadanie objednávky je však iba polovica úspechu. Zostáva ďalšia, nemenej dôležitá polovica dodávky.
Inštrukcie
Krok 1
Po zadaní objednávky do nákupného košíka na webovej stránke vás môže zamestnanec internetového obchodu kontaktovať, aby skontroloval zoznam vybraných produktov, ich cenu a dodacie podmienky. Po potvrdení objednávky sa doručí službe, ktorá ju dokončí, a odošle ju koncovému používateľovi.
Krok 2
Väčšina internetových obchodov ponúka niekoľko spôsobov doručovania tovaru zákazníkom: kuriérska služba a pošta. Hlavnými určujúcimi faktormi pri výbere jedného alebo druhého spôsobu sú rýchlosť dodania, jeho pohodlie a cena. Ale rozdiel medzi nimi nie je vždy taký veľký, najmä pri odosielaní tovaru do iných regiónov.
Krok 3
Ak má internetový obchod vlastnú kuriérsku službu, doručenie po meste sa uskutoční za kratší čas a jeho náklady sú nižšie. Ak máte zmluvu s prepravnou spoločnosťou tretej strany, náklady na prepravu sa zvýšia. Pri zasielaní tovaru do iného mesta alebo iného regiónu sa berie do úvahy vzdialenosť medzi začiatočným a konečným bodom. Tovar je dodávaný na Vami uvedenú adresu. Špeditér vám vopred zavolá, aby objasnil čas a miesto prevodu objednávky.
Krok 4
Pri zasielaní tovaru poštou na dobierku sa k cene dodania pripočíta provízia účtovaná samotnou poštou za uskutočnenie peňažných transakcií, ktorá sa počíta podľa stanovených sadzieb. V prípade platby vopred za tovar sa táto provízia neúčtuje. Objednávku si vyzdvihnete sami na pošte po prijatí oznámenia, že zásielka dorazila na vaše meno.
Krok 5
V prvom aj druhom prípade musíte po prijatí objednávky predložiť doklad preukazujúci vašu totožnosť. Rýchlosť doručenia do veľkej miery nezávisí od toho, ako dobre funguje kuriérska služba alebo pošta, ale od dostupnosti tovaru v sklade samotného online obchodu. Ak položka chýba, mali by vás pracovníci obchodu kontaktovať a informovať vás o tom, ponúknuť náhradu alebo predĺžiť dodaciu lehotu.
