Systém elektronických peňazí WebMoney dbá na bezpečnosť svojich zákazníkov a ich finančných prostriedkov. Preto pri zmene údajov používateľa, strate prístupu k súboru kľúčov a peňaženiek, ako aj v prípade straty hesla, systém ponúka obnovenie prístupu k službe prostredníctvom služby obnovenia hesla.
Je to nevyhnutné
- - heslo (heslo, ktoré si pamätáte);
- - e-mailová adresa, ktorá bola uvedená pri registrácii;
- - aktívne telefónne číslo, ktoré bolo uvedené pri registrácii;
- - odpoveď na tajnú otázku (obľúbené číslo, rodné priezvisko vašej matky atď.);
- - číslo pasu a kód.
Inštrukcie
Krok 1
Spustite program WebMoney Keeper. Kliknite na tlačidlo „Nemôžete sa prihlásiť do svojho účtu?“. Dostanete sa do ponuky služieb obnovenia prístupu. V závislosti od situácie vyberte jednu z možností. Môžu to byť: „Zabudli ste heslo a nemôžete si ho nijako pamätať“alebo „Predtým bolo heslo vhodné, ale teraz nefunguje.“Prvá odpoveď by sa mala zvoliť, ak ste si istí, že problém s aktiváciou je zabudnuté heslo a máte súbor kľúča a peňaženky, platnú verziu aplikácie Keeper a prihlásenie. Druhú odpoveď by si mali zvoliť tí, ktorí si nie sú úplne istí, že heslo je nesprávne, a chcú si to overiť.
Krok 2
Ak ste si vybrali druhú odpoveď, využite príležitosť a prihláste sa do svojho účtu prostredníctvom služby E-num. Systém ponúkne túto metódu prednostne v prípade problémov s aktiváciou. Umožní vám to pochopiť, či ste skutočne zabudli svoje heslo, alebo či ste sa pri písaní jednoducho pomýlili. Aby ste to dosiahli, budete potrebovať e-mailovú adresu, ktorá bola poskytnutá pri registrácii. Po zadaní adresy sa na vaše telefónne číslo odošle SMS s variabilným prihlasovacím kódom, ktorú je potrebné zadať do príslušného poľa.
Krok 3
Ak ste vybrali prvú odpoveď alebo ste sa nemohli zadať prostredníctvom služby E-num, kliknite na odkaz uvedený v službe na obnovenie hesla. Dostanete sa na oficiálnu stránku podpory používateľov WebMoney. Uvidíte pokyny na obnovenie hesla. Systém vás požiada o najprijateľnejší spôsob, ako môžete získať prístup k svojmu účtu. Pokiaľ teda stále máte prístup k telefónnemu číslu uvedenému pri registrácii, služba vám na ňu pošle kód, ktorý sa bude vyžadovať pri zasielaní nového hesla. Bude to tiež vaše nové heslo.
Krok 4
Ak nemáte prístup k telefónnemu číslu, použite systém inicializácie osobných údajov. Systém si vyžiada číslo pasu a kód, meno a odpoveď na tajnú otázku. Po zadaní týchto údajov zašle WebMoney po overení odpoveď na vašu e-mailovú adresu. List bude okrem iného obsahovať nové heslo pre váš účet.
