Program Skype je určený na vzájomnú video komunikáciu používateľov. Široká funkčnosť tiež umožňuje prenášať správy, grafické a zvukové súbory. Ale rovnako ako všetky programy nainštalované v počítači, aj Skype je náchylný na poruchy systému, ktoré vedú k chybám v prevádzke.
Blokovanie bránou firewall
Najbežnejším dôvodom, prečo skype nefunguje, je blokovanie firewallom. Tento program je určený na riadenie aplikácií, ktoré potrebujú prístup do siete. Pri prvom spustení takejto aplikácie brána firewall ju automaticky zablokuje, ak to umožňuje nastavenie, alebo sa používateľa pýta, či má programu povoliť prístup na internet alebo nie. Ak chcete bránu firewall zakázať, prejdite do ponuky Ovládací panel, „Brána firewall systému Windows“, „Zapnúť a vypnúť bránu firewall“, začiarknite políčko vedľa položky zakázať a kliknite na tlačidlo „OK“.
Blokovanie antivírusovým programom
Niektorý antivírusový softvér má rovnaké vlastnosti ako brána firewall. Vďaka úplnej kontrole nad aplikáciami antivírus lepšie sleduje bezpečnosť systému. Pravdepodobnosť prechodu vírusu cez sieť je znížená. Najčastejšie má rozhranie takýchto antivírusových programov funkciu, ktorá riadi prístup na internet. Ak chcete, aby Skype fungoval, deaktivujte túto funkciu. Ak nie, deaktivujte samotný antivírus.
Po skončení videokonferencie nezabudnite spustiť antivírus.
Nedostatok siete
Ďalším dôvodom je nedostatočný prístup k sieti. Môžete to skontrolovať tak, že v prehliadači prejdete na akýkoľvek webový zdroj. Ak sa stránka neotvorí, určite neexistuje prístup na internet. Môžu to byť dve veci. Prvý a najškodlivejší je nezaplatený zostatok, druhý predstavuje poruchu smerovača.
Zostatok je možné skontrolovať na osobnom účte vášho poskytovateľa. Všetky potrebné informácie pre zadanie vášho osobného účtu sú uvedené v zmluve.
Pri nulovom zostatku poskytuje väčšina poskytovateľov päťdňovú sľúbenú platbu.
Na identifikáciu druhého problému je potrebné vykonať malú manipuláciu. Najskôr vyhodnotte výkon samotného smerovača. Potom skúste pripojiť k internetu priamo pomocou kábla. Po pripojení zavolajte operátorovi siete a požiadajte ho, aby skontroloval stav pripojenia. Ak je aktívny, dôvod je určite v samotnom smerovači. Môžete ho nakonfigurovať manuálne prostredníctvom adresy „192.168.1.1“. Alebo pomocou disku dodaného so smerovačom. Ak to nie je možné nakonfigurovať, sieťová karta sa pravdepodobne vypálila.
Výmena súčasti
Ďalším dôvodom je výmena požadovaného komponentu. Je možné, že pri inštalácii aplikácie používateľ omylom zadal cestu na inštaláciu priečinka pomocou programu Skype. A počas inštalácie komponent z tejto aplikácie nahradil komponent s rovnakým názvom zo Skypu. Výsledkom je chyba v práci druhého z nich. Ak chcete tento problém vyriešiť, odinštalujte program Skype a znova ho nainštalujte.
