V poslednej dobe je práca na internete pre mnohých používateľov čoraz nevyhnutnejšia. A ak sa počítač nemôže pripojiť k sieti, existuje dôvod na zbytočné obavy. Nerozčuľuj sa! Diagnostika zlyhaní systému nie je zložitá a zvládnete to aj sami.
Inštrukcie
Krok 1
Prebieha kontrola spojenia. Ak často používate internet, môžu sa poškodiť káble spájajúce zariadenie s počítačom. Prvým krokom je kontrola všetkých káblových pripojení medzi počítačom, modemom a telefónnou linkou. Zistite, či je telefónny kábel zapojený do telefónnej zásuvky. Skontrolujte, či na telefóne dlho pípne. Ďalej skontrolujte, či je telefónny kábel správne nainštalovaný v modeme. Musí byť nainštalovaný v konektore „Line“. Ak máte externý modem, skontrolujte napájací kábel modemu. Uistite sa, že je zapojený: zelená kontrolka napájania na modeme by mala svietiť. Pri použití externého modemu musíte skontrolovať aj správnu inštaláciu dátového kábla spájajúceho modem a počítač. Musí byť nainštalovaný v konektore COM1 alebo COM2 počítača.
Musíte tiež skontrolovať, či nie je kábel poškodený.
Krok 2
Kontrola nastavení modemu. Nastavenia modemu je možné skontrolovať pomocou Možnosti telefónu a modemu. Pred zmenou nastavení si poznačte staré nastavenia, aby ste ich mohli vrátiť späť.
Kliknite na Štart a potom na Ovládací panel. Vyberte ikonu Možnosti telefónu a modemu. Otvorí sa okno so záložkou Výber čísla. Kliknite na Zmeniť. Skontrolujte predvoľbu a typ vytáčania - zvyčajne sa používa impulz. Kliknutím na tlačidlo OK použijete nastavenia. Prejdite na kartu Modemy, vyberte svoj modem a kliknite na tlačidlo Vlastnosti. Potom prejdite na kartu Diagnostika a kliknite na tlačidlo Požiadať o modem. Potom bude modem vyzvaný, aby zistil, či je správne nainštalovaný. Ak sa zistí problém, zobrazí sa dialógové okno s informáciami o chybe.
Krok 3
Preinštalovanie softvéru. Softvér sa niekedy pokazí, môže narušiť pripojenie počítača k internetu. Ak spozorujete problém, znova nainštalujte softvér. Pred inštaláciou si prečítajte pokyny pre vaše zariadenie a nastavenia vášho poskytovateľa internetu. Ak neexistuje žiadny pokyn, kontaktujte telefonicky poskytovateľa a získajte pokyny od neho. Uložte si ich pre prípad potreby v budúcnosti.
Krok 4
Na riešenie problémov s pripojením na internet môžete použiť Centrum pomoci a podpory pre Windows. Kliknite na Štart - Pomoc a podpora. Na vyriešenie problému postupujte podľa podrobných diagnostických postupov.
Krok 5
Problémy s internetom môžu nastať, ak na vašom účte chýbajú peniaze, zadali ste nesprávne používateľské meno alebo heslo alebo zavinili poskytovateľa. Ak je to v poriadku, skúste zatvoriť všetky spustené programy a aplikácie a vypnite počítač a modem. Počkajte asi 30 sekúnd a potom zapnite počítač. Skúste sa znova pripojiť na internet.
