Možno ste sa stretli s takýmto problémom - musíte si prečítať dôležité správy, urgentne poslať list alebo ísť na svoju stránku na sociálnej sieti, ale zrazu zistíte, že internet nefunguje. Ak nie ste profesionálny webmaster, ale bežný používateľ, riešenie problému nie je vždy zrejmé. Neponáhľajte sa však so žiadosťou o pomoc, pretože väčšinu problémov s internetom môžete vyriešiť svojpomocne.
Uistite sa, že je kábel pripojený
Problém so sieťou často nastáva v dôsledku toho, že niekto z domácnosti zakopol o káblový kábel. Starostlivo skontrolujte zásuvku na pripojenie kábla. Aj keď ste sa uistili, že je v zásuvke, vytiahnite ju a skontrolujte, či nie je kábel a zástrčka samotné mechanicky poškodené. Problém s pripojením na internet môže spôsobiť aj prach, ktorý sa usadil v zásuvke. Ak to chcete napraviť, vykefujte alebo prefúknite cez zásuvku. Potom zapojte kábel a uistite sa, že je úplne usadený a pevne zapadá do konektora. Potom skúste pripojiť internet.
Skontrolujte, či ste správne zadali svoje používateľské meno a heslo
Ak je všetko v poriadku s káblom, ale nemôžete sa pripojiť online, otvorte okno sieťového pripojenia a v príslušných poliach skontrolujte správnosť prihlasovacieho mena a hesla. Aj keď si systém tieto údaje zvyčajne automaticky pamätá, môžu sa vyskytnúť menšie chyby a poruchy, po ktorých sa údaje vymažú alebo skreslia. Znova zadajte svoje používateľské meno a heslo. Pri písaní skontrolujte, či je vypnutá funkcia Capslock a či je vybraté správne rozloženie klávesnice.
Skontrolujte svoj účet
Pamätajte: platili ste za internet nasledujúci mesiac? Je možné, že všetky problémy nastali jednoducho kvôli vašej zábudlivosti. Ak si nie ste istí, že súčasné obdobie bolo zaplatené, skontrolujte to na svojom osobnom účte. Nachádza sa na lokálnom serveri, takže sa tam môžete vydať, aj keď nemáte zaplatený internet. Ak to chcete urobiť, zadajte vo svojom prehliadači webovú adresu svojho poskytovateľa, prejdite na svoj osobný účet pomocou svojho používateľského mena a hesla a skontrolujte zostatok na účte.
Skontrolujte počítač, či neobsahuje vírusy
Ak je váš účet v poriadku, ale váš počítač stále odmieta prejsť do režimu online, môže sa v ňom vyskytnúť vírus. Pravdepodobnejšie je zadať ho pri práci v sieti bez antivírusu. Ak je to váš prípad, riešením je bezplatný antivírusový softvér. Napríklad antivírusy Kaspersky, Dr. Web, NOD32 a ďalšie majú bezplatné verzie, vďaka ktorým môžete svoj počítač skenovať a vyliečiť.
Kontaktujte technickú podporu svojho poskytovateľa
Zavolajte technickú podporu a popíšte svoj problém. Nie je potrebné používať špeciálne výrazy, úplne postačuje používať jednoduché „počítačové“slová. Bude vám položených niekoľko objasňujúcich otázok a bude od vás možné, aby ste vykonali niečo jednoduché, napríklad reštartovali počítač. Po kontaktovaní služby technickej podpory bude takmer zaručený prístup na internet. Toto však platí, iba ak k zlyhaniu došlo na vašom linku. Ak internet nefunguje z dôvodu chyby vášho poskytovateľa - napríklad počas obdobia technických prác, existuje iba jedna cesta von: počkajte, kým sa problém neodstráni.
