Niekedy si používateľ pri otvorení e-mailovej schránky všimne, že chýbajú niektoré e-mailové správy alebo dokonca všetky prichádzajúce správy. Správne kroky v tomto prípade pomôžu obnoviť stratené informácie.
Inštrukcie
Krok 1
Pamätajte na všetky svoje akcie so schránkou a listami, ktoré ste robili deň predtým. Väčšina e-mailových služieb má špeciálne tlačidlo s názvom „Vymazať doručenú poštu“. Kliknutím na ňu by ste mohli omylom vymazať všetky existujúce písmená. V takom prípade venujte pozornosť priečinku „Kôš“alebo „Odstránené položky“. Po odstránení všetky informácie spočiatku idú presne tam a do automatického vyčistenia balíka serverom zostáva nejaký čas. Ak vaše písmená skutočne skončili v koši, obnovte ich stlačením príslušného klávesu.
Krok 2
Skontrolujte svoj priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta. Väčšina poštových schránok má automatickú ochranu pred podozrivými správami a niektoré z nich automaticky umiestňuje do príslušného priečinka. Veľmi často dokonca obsahuje prichádzajúce správy, ktoré nie sú spamom a sú dôležité pre príjemcu. Obnovte ich v hlavnom priečinku a označte ich ako dôležité, aby ste zabránili tomu, aby ich robot v budúcnosti vymazal.
Krok 3
Ak je priečinok plný, hľadajte v doručenej pošte písmeno, ktoré sa vám zobrazuje, ale nevidíte to, čo chcete. Možno ste si omylom vybrali iný spôsob organizácie informácií, v dôsledku čoho sa nové listy medzi starými stratili. Stratu vyhľadáte podľa názvu listu, odosielateľa alebo frázy v prílohe.
Krok 4
Zaistite, aby k vašej pošte nemala prístup žiadna neoprávnená osoba. Ak spozorujete podozrivú stratu vašich listov alebo ak sa zistí, že sú čítané bez vašej účasti, mohla byť poštová schránka napadnutá. Zmeňte heslo pre prístup na zložitejšie.
Krok 5
Kontaktujte správu poštovej služby. V nastaveniach alebo v okne pomocníka nájdete súradnice kontaktovania technickej podpory. Napíšte list na zadanú e-mailovú adresu alebo zavolajte telefonicky a načrtnite podstatu problému. Ak dôvodom straty listov boli technické problémy poštovej služby, správa vám pomôže problém rýchlo vyriešiť.
