V snahe chrániť svoje účty pred votrelcami často používatelia internetu sami zabúdajú na svoje vlastné pochybné heslá. Pokiaľ sa vám stalo také trápenie a nepamätáte si heslo pre vstup do poštovej schránky na Rambleri, bude treba prístup obnoviť.
Inštrukcie
Krok 1
Kliknite na odkaz „Zabudli ste heslo“, ktorý sa nachádza na prihlasovacej stránke účtu - https://mail.rambler.ru/ alebo https://www.rambler.ru/. Do polí formulára na stránke, ktorá sa otvorí, zadajte adresu poštovej schránky, ku ktorej chcete obnoviť prístup. Buďte opatrní: adresa musí byť zadaná celá s názvom domény a znakom „@“.
Krok 2
Zadajte verifikačný kód Captcha zobrazený na stránke. Ak nemôžete rozlíšiť symboly kódu, kliknite na odkaz dole a zmeňte obrázok. Po zadaní všetkých znakov kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.
Krok 3
Do tohto poľa zadajte formulár, ktorý otvorí správnu odpoveď na bezpečnostnú otázku, ktorú ste nastavili pri registrácii tejto poštovej schránky. Kliknite na tlačidlo „Pokračovať“. Ak odpoveď nefunguje, skúste to znova. Buďte opatrní: odpoveď by mala byť zadaná čo najpresnejšie podľa toho, ako ste ju zadali počas registrácie, vrátane rozlišovania veľkých a malých písmen.
Krok 4
Do polí na stránke, ktorá sa otvorí, zadajte nové heslo pre svoju poštovú schránku a do svojho účtu sa môžete prihlásiť zo úvodnej stránky obvyklým spôsobom. Ak sa vám nepodarilo uviesť správnu odpoveď na bezpečnostnú otázku, kontaktujte technickú podporu spoločnosti Rambler.
Krok 5
Prejdite na stránku https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail a popíšte svoj problém vo formulári spätnej väzby. Poznámka: budete musieť uviesť platnú e-mailovú adresu, ku ktorej máte prístup, inak nebudete môcť na svoju žiadosť odpovedať. Ak nemáte alternatívny e-mail, môžete ho ihneď vytvoriť v poštovej službe Rambler kliknutím na príslušný odkaz.
Krok 6
Nezabudnite v texte svojho odvolania k technickej podpore uviesť adresu poštovej schránky, ku ktorej ste stratili prístup. A tiež si zapíšte všetky údaje, ktoré ste poskytli pri registrácii účtu: meno, dátum narodenia, heslo (ako si ho pamätáte), bezpečnostná otázka a odpoveď na neho (ako si ich pamätáte) a podobne.
Krok 7
Buďte trpezliví - na odpoveď od Ramblerovej podpory si možno budete musieť počkať niekoľko dní. Buďte pripravení odpovedať aj na niekoľko objasňujúcich otázok. Môže sa napríklad zobraziť výzva na uvedenie názvov priečinkov v poštovej schránke, zvyčajnej adresy IP a informácií o poskytovateľovi, informácií o účte ICQ prepojených so schránkou a oveľa viac.
