Pri pokuse o ochranu svojich účtov pred podvodníkmi zabudnú niektorí používatelia internetu sami vymyslené heslá na prihlásenie do e-mailu. Ak došlo k takémuto obťažovaniu a neexistuje žiadny spôsob, ako zadať svoj e-mailový účet na Rambleri, musí sa prístup obnoviť.
Inštrukcie
Krok 1
Prihláste sa do svojho účtu pomocou odkazu https://mail.rambler.ru/ alebo https://www.rambler.ru/, kliknite na položku „Zabudli ste heslo?“, Ktorá sa nachádza pod poľom na zadanie hesla. Vo formulári, ktorý sa otvorí, do príslušného poľa zadajte e-mailovú adresu, pre ktorú chcete obnoviť heslo. Upozorňujeme, že musíte zadať úplnú adresu vrátane názvu domény a znaku „@“.
Krok 2
Potom, priamo dole, zadajte verifikačný kód zobrazený na stránke. Je to potrebné na potvrdenie, že ste skutočná osoba a nie podvodný program alebo robot. Ak je pre vás ťažké rozoznať symboly, kliknite na odkaz nižšie, čo vám umožní získať ďalší obrázok. Po zadaní znakov kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.
Krok 3
Na stránke, ktorá sa otvorí, zadajte odpoveď na bezpečnostnú otázku zadanú pri registrácii poštovej schránky. Kliknite na Pokračovať. Odpoveď musí striktne zodpovedať odpovedi, ktorú ste zadali pri registrácii.
Krok 4
Ďalej zadajte nové heslo pre svoj e-mail a kliknite na tlačidlo „Ďalej“. Prihláste sa do svojej pošty pomocou nových údajov.
Krok 5
Ak nemôžete správne odpovedať na svoju bezpečnostnú otázku, kontaktujte podporu zákazníkov. Prejdite na stránku https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail a vo formulári spätnej väzby podrobne popíšte svoj problém s celým menom, dátumom narodenia, heslom (približne), zabezpečením otázka a odpoveď (približne) atď. Nezabudnite si tiež zapísať e-mailovú adresu, ku ktorej máte prístup, inak nebudete môcť na svoju správu odpovedať.
Krok 6
Za pár dní dostanete odpoveď od technickej podpory Rambler. Pripravte sa na to, že možno budete musieť poskytnúť ďalšie objasňujúce informácie, napríklad informácie o poskytovateľovi, adrese IP atď.
