Každý môže zabudnúť heslo pre svoj e-mail. Je však možné ho obnoviť. Všetko závisí od toho, ako úplné a správne ste zadali údaje o sebe pri registrácii svojej poštovej schránky. Môže to trvať niekoľko minút až niekoľko dní.
Inštrukcie
Krok 1
Ak máte prehľadávač Mozilla Firefox, je to najjednoduchšie. Ak to chcete urobiť, prejdite do ponuky „Nástroje“, potom na položky „Nastavenia“, „Ochrana“a „Uložené heslá“. V ďalšom okne sa zobrazia všetky heslá a vy nájdete potrebné heslo. Ale to iba v prípade, že heslo uložil prehliadač.
Krok 2
V prípade prehľadávačov Safari a Internet Explorer musíte prejsť na poštový server a potom do požadovaného poľa zadať prihlasovacie údaje zo svojho e-mailu. Kliknutím pod formulár zadajte údaje alebo napravo od nich na tlačidle „Zabudli ste“, „Zabudli ste heslo“alebo „Žiadny prístup k účtu“a potom na „Ďalej“.
Krok 3
Ak ste počas registrácie zadali tajnú otázku, po výzve systému zadajte odpoveď na ňu do príslušného poľa a potom kliknite na tlačidlo „Ďalej“.
Krok 4
Ak je vaša odpoveď správna, budete okamžite vyzvaní k zmene hesla. Ak ste na odpoveď na tajnú otázku odpovedali nesprávne, zadajte ďalšie informácie, ako napríklad: číslo mobilného telefónu uvedené pri registrácii, iná e-mailová schránka, ktorá je zaregistrovaná pre vás, alebo inak.
Krok 5
Ak ste tieto informácie nezadali alebo ste už stratili relevantnosť (napríklad zmenili číslo mobilného telefónu), napíšte list podpore služby webu so žiadosťou o obnovenie hesla. Vyplňte za týmto účelom vyplnený formulár žiadosti.
Krok 6
Upozorňujeme však, že tím podpory vám nebude okamžite odpovedať. Budete musieť počkať asi 3 - 5 pracovných dní. Ak dostanete odmietnutie obnoviť stratený prístup k vášmu účtu (napríklad v prípade nedostatku informácií), môžete skúsiť napísať list znova a v maximálnej možnej miere uviesť všetky údaje, ktoré súviseli s aktivitou vo vašom e-maile Doručená pošta. Môžu to byť napríklad dátumy odosielania listov, približný dátum registrácie vašej e-mailovej adresy, kontakty uložené v adresári atď.
Krok 7
Ak údaje, ktoré ste uviedli počas registrácie, zodpovedajú údajom v pase, môžete k listu, ktorý pošlete, priložiť sken zodpovedajúcich strán pasu, vodičského preukazu alebo iných dokladov preukazujúcich vašu totožnosť.
