Ak ste sa raz rozhodli prejsť na svoju stránku VKontakte, nemohli ste to urobiť, znamená to, že to niekto nabúral. V takom prípade budete musieť prístup obnoviť pomocou niektorých osobných údajov.
Po neúspešnom pokuse o prihlásenie do vášho účtu sa zobrazí nasledujúci nápis: „Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite sem.“Posledné dve slová budú odkazom, na ktorý sa má kliknúť. Ďalej sa ocitnete na stránke na obnovenie prístupu.
V okne, ktoré sa zobrazí, zadajte e-mailovú adresu, prihlasovacie meno alebo telefónne číslo, s ktorým je napadnutá stránka prepojená. Kliknite na tlačidlo „Ďalej“. Potom budete presmerovaní na inú stránku, kde sa zobrazí otázka, či je to váš účet alebo nie. Ak je odpoveď áno, kliknite na tlačidlo „Áno, toto je požadovaná stránka“. Do 10 minút sa na váš telefón alebo e-mail odošle správa s novým heslom. Spravidla nemusíte čakať 10 minút, SMS príde za 30 sekúnd. V otvorenom formulári zadajte prijatý kód a kliknite na tlačidlo „Zmeniť heslo“.
Existuje ďalší spôsob, ako obnoviť svoj účet. Použite ho, ak vám prvá možnosť nepomohla. Tentokrát však budete musieť uviesť značné množstvo údajov. Vo formulári budete musieť vyplniť také polia, ako sú telefónne čísla (staré a nové, s ktorými bude stránka prepojená), e-mailové adresy (uvedené skôr a momentálne k dispozícii). Okrem toho vyberte krajinu a mesto, v ktorom ste sa nachádzali v čase registrácie na sociálnej sieti, a tiež rok. Používateľ má tiež prístup do okna „Váš komentár“, v ktorom môže spomenúť napríklad to, kedy bol prístup stratený a z akého dôvodu.
Okrem toho budete musieť nahrať fotografiu alebo sken dokumentu, ktorý vás identifikuje. Mal by obsahovať vašu fotografiu, ako aj vaše priezvisko a meno. Takýmto dokladom môže byť pas, vodičský preukaz alebo študentský preukaz.
A nakoniec, posledným krokom k obnoveniu prístupu je nasnímanie fotografie na pozadí stránky aplikácie. Po nahraní posledného súboru kliknite na tlačidlo „Odoslať žiadosť“.
