Pri odosielaní a prijímaní listov na akomkoľvek poštovom serveri, komunikácii na sociálnych sieťach alebo pri štúdiu problému na jednom z tematických fór majú skôr alebo neskôr používatelia problémy a vyžaduje sa pomoc správcu stránky.
Inštrukcie
Krok 1
Ak chcete získať túto pomoc, musíte poslať list správcovi. Najskôr sa však pokúste nájsť odpoveď na svoj problém v časti „Časté otázky“alebo v jej ekvivalente s často kladenými otázkami. Problémy používateľov sa často opakujú, napríklad situácia s obnovením hesla, preto si pozorne prečítajte zoznam otázok aj odpovede poskytnuté správcom.
Krok 2
Ak nemôžete nájsť popis svojho problému, vyhľadajte časť „Pomoc“, „Podpora“alebo „Podpora“. Uvidíte štandardný kontaktný formulár, prostredníctvom ktorého môžete poslať list správcovi stránky.
Krok 3
Vyplňte všetky potrebné body a venujte osobitnú pozornosť dvom podsekciám - predmetu listu a tela listu. Predmet vašej správy by mal byť jasne formulovaný. Ak sa váš problém týka procesu autorizácie, napíšte tému „Problém s autorizáciou“. Nepoužívajte excesy, ako napríklad „Mám rám alebo frázu, keď píšem svoje prihlasovacie údaje“.
Krok 4
Pri zadávaní textu svojho problému dbajte na prísnu chronológiu udalostí, aby bol váš problém podaný čo najjasnejšie. Napríklad, ak sa vás opýta, či ste stratili súbor kľúča pre akýkoľvek platobný systém, zamyslite sa nad udalosťami, ktoré predchádzali tejto udalosti - preinštalovali ste operačný systém alebo stiahli program bez licencie spustením vírusu v počítači. Po opise problému poďakujte správcovi za pozornosť a uveďte, že problém bude čoskoro vyriešený.
Krok 5
Nezabudnite tiež urobiť snímku obrazovky s vaším problémom. Ak to chcete urobiť, opakujte postup - napríklad sa prihláste na web tak, aby sa chyba znova zobrazila na obrazovke. Potom kliknite na tlačidlo PrintScreen (PrtSc), otvorte súbor programu Paint alebo Word a vložte obrázok. Pripojte tento súbor k listu pre správcu a kliknite na „Odoslať“.
