V súčasnosti sa čoraz viac ľudí rozhoduje nakupovať online - môžete si kúpiť čokoľvek v internetových obchodoch, od potravín až po nábytok, hudobné nástroje a exotický tovar. Stáva sa však niekedy, že kupujúci chce vrátiť peniaze za zaplatený produkt. Môže to mať veľa dôvodov - napríklad ak nebol zákazníkovi dodaný tovar, na ktorý bola vykonaná platba vopred.
Inštrukcie
Krok 1
Ak sa rozhodnete pre vrátenie peňazí za položku zakúpenú v internetovom obchode, mali by ste vedieť, že proces zrušenia a vrátenia bankových poplatkov môže byť zdĺhavý a zložitý. Ak ste nedostali zaplatenú objednávku, obráťte sa na banku, ktorá vlastní vašu platobnú kartu, a spíšte vyhlásenie, v ktorom protestujete proti výberu peňazí z účtu. K aplikácii priložte dokument potvrdzujúci vašu objednávku v internetovom obchode.
Krok 2
Konanie s platobným systémom môže trvať od 45 do 90 dní - na konci tohto obdobia budete informovaní, či bola vašej žiadosti o vrátenie platby vyhovená alebo nie. V niektorých prípadoch vám môže byť vrátenie platby odmietnuté - napríklad ak ešte neuplynula doba dodania tovaru alebo ak zákazník tovar ešte prijal.
Krok 3
Okrem toho si musíte pozorne prečítať zmluvu o poskytovaní platobných kariet. V niektorých bankách je jednou z podmienok dohody nemožnosť protestovať proti platbám uskutočneným cez internet. V takom prípade sa musíte obrátiť na obchod a požadovať dodanie podobného produktu, motivujúce vaše požiadavky dokonalou platbou a absenciou predtým objednaného produktu.
Krok 4
Ak ste už tovar, ktorý potrebujete, dostali poštou, ale chcete ho z nejakého dôvodu odmietnuť a vrátiť späť do online obchodu, prečítajte si podmienky vrátenia, ktoré si každý obchod nastavuje samostatne. Nečakajte s túžbou produkt odmietnuť - obvykle ho môžete vrátiť do týždňa alebo dvoch po zakúpení. Internetový obchod vráti prostriedky na zakúpenú položku v priebehu niekoľkých týždňov, mínus náklady na prepravu tovaru.
Krok 5
Majte na pamäti, že je vždy ťažké vrátiť peniaze za produkt zakúpený v internetovom obchode, preto si každý nákup dôkladne premyslite a vždy sa snažte oboznámiť s podmienkami, za ktorých online obchod funguje, a s bankovou dohodou, s ktorou ste spolupracovať.
