PayPal je jedným z najväčších svetových elektronických platobných systémov. Pracuje vo viac ako 200 krajinách po celom svete. Systém má dôslednú politiku ochrany svojich zákazníkov - ktokoľvek registrovaný na PayPal môže platbu zrušiť a vrátiť peniaze na jeho účet.
Každý rok prechádzajú elektronickým platobným systémom PayPal milióny transakcií. Systém sa stará o svojich zákazníkov, takže peniaze zaplatené za produkt alebo službu je možné kedykoľvek vrátiť.
Vrátenie peňazí
Stáva sa, že ľudia kupujú prasa v poke. Niekedy zakúpený produkt nezodpovedá deklarovaným kvalitám, je poškodený alebo sa nedodáva vôbec. V takom prípade vám PayPal umožňuje zahájiť takzvaný postup „sporu“.
Spory a nároky
Ak chcete začať spor, musíte ísť do centra pre riešenie problémov PayPal. Počas sporu môžete komunikovať s predajcom. Pokiaľ vám odpovede predajcu nevyhovujú, spor sa presunie do kategórie reklamácie, ktorú už riešia priamo špecialisti PayPal. V prípade, že sa o reklamácii rozhodne v prospech platiteľa, systém vráti na účet všetky peniaze zaplatené za tovar.
Ak chcete získať vrátenie peňazí za zakúpený produkt alebo službu, musíte splniť niekoľko podmienok. Spor v systéme možno zahájiť iba v súvislosti s fyzickým tovarom (nezahŕňa to programy a iný informačný tovar). Platba za tovar by sa nemala uskutočňovať na splátky - iba jednou platbou. Od dátumu platby by nemalo uplynúť viac ako 45 dní, inak nebudete môcť viesť spor. Existujú aj dočasné obmedzenia prihlasovania pohľadávok - od okamihu začatia sporu do podania žaloby by to nemalo trvať dlhšie ako 20 dní.
Pokiaľ tovar neprišiel poštou - kupujúcemu je vrátená celá zaplatená suma vrátane finančných prostriedkov prevedených za doručenie tovaru. Ak tovar dorazí, ale je buď poškodený, alebo nespĺňa deklarované kvality, kupujúcemu sa tiež platí celá suma, musí však najskôr tovar zaslať späť predajcovi.
Neoprávnená platba
PayPal je možné vrátiť aj v prípade neoprávnenej platby. Ak boli z vašej karty odpísané prostriedky, ale vy ste s týmto odpísaním nedali súhlas, máte možnosť vykonať kompenzáciu.
Najkomickejšia a najneočakávanejšia neoprávnená platba sa stala istému Chrisovi Reynoldsovi. PayPal neodpisoval, ale pripísal si na účet peniaze a značných - 92 kvadriliónov dolárov. Po niekoľkých hodinách sa chyba napravila a Chris prestal byť najbohatším mužom planéty.
Z histórie služby PayPal
PayPal existuje od roku 2000. PayPal spočiatku poskytoval platby na eBay a v iných elektronických aukciách. Neskôr sa systém začal využívať na elektronické platby na celom svete. Od jesene 2013 môžu ruskí občania využívať aj služby PayPal. Jedinou podmienkou je prítomnosť účtu rubľa v ruskej banke.
