Ak ste za produkt zaplatili na Aliexpress, ale z nejakého dôvodu vám to nevyhovuje alebo bol nákup vykonaný omylom, potom v tomto internetovom obchode môžete objednávku zrušiť. Peniaze sa vracajú v plnej výške. To sa však dá urobiť iba deň po zaplatení a predtým, ako predajca odošle tovar.
Inštrukcie
Krok 1
Objednávku, ktorú chcete zrušiť, nájdete vo svojom účte na webovej stránke Aliexpress. Upozorňujeme, že zrušenie bude možné iba deň po zaplatení. Faktom je, že prvých 24 hodín trvá spracovanie platby a až potom je objednávka presmerovaná na predajcu. Každý predajca má svoj vlastný čas na odoslanie. Zvyčajne to trvá 5-7 dní. V tejto lehote má kupujúci možnosť zrušiť svoju objednávku skôr, ako predajca odošle balík. Ak sú splnené všetky podmienky, môžete prejsť k ďalšiemu kroku. Kliknite na tlačidlo Zrušiť objednávku. Potom vás systém vyzve na potvrdenie, že chcete objednávku zrušiť.
Krok 2
Kliknite na tlačidlo Požiadať o zrušenie objednávky a v zobrazenom okne vyberte dôvod, prečo chcete zrušiť svoj nákup. Dôvody na zrušenie objednávky sú už pripravené a uvedené v rozbaľovacom zozname. Ak ste si objednali nesprávny produkt, vyberte možnosť Objednal som si nesprávny produkt. Ak ste zaplatili za dve rovnaké položky, podal som duplicitnú objednávku. Nie som schopný kontaktovať dodávateľa. Predajca uviedol, že požadovaný produkt nie je na sklade. Predajca nezasiela objednávku - Dodávateľ odmieta prepraviť produkt (y). Atď.
Krok 3
Po výbere dôvodu zrušenia kliknite na tlačidlo Odoslať. Ďalej budete vyzvaní k podaniu sťažnosti na predajcu. Ak objednávku zrušíte z vlastnej iniciatívy, stlačte tlačidlo Nie. Ak si myslíte, že je predajca podvod, kliknite na Áno. Pri podaní sťažnosti administratíva Aliexpress skontroluje dodávateľa a v prípade potreby mu určí vhodný trest.
Krok 4
Počkajte, kým predajca potvrdí svoj súhlas so zrušením objednávky. Ak dodávateľ nepodnikne žiadne kroky, potom bude objednávka po 2 týždňoch automaticky zrušená. Potom vám budú peniaze vrátené na účet, z ktorého ste za tovar zaplatili.
Krok 5
Ak predajca odmietne zrušiť vašu objednávku s odvolaním sa na skutočnosť, že tovar už poslal, môžete sa ho pokúsiť chytiť pri klamstve. Požiadajte dodávateľa o sledovacie číslo zásielky a / alebo kópiu poštového oznámenia o odoslaní. Ak máte pochybnosti o poskytnutých údajoch, môžete kľudne kontaktovať správu Aliexpress. Ak bude vaša sťažnosť potvrdená, dostanete nielen celú sumu za objednávku späť, ale dostanete aj kompenzáciu.
